Банк ВТБ анонсировал запуск онлайн-банкинга, интегрированного непосредственно в мессенджер Telegram. Это заявление привлекло внимание, и мы решили сразу же протестировать новинку, чтобы составить первое впечатление о его работе и возможностях.
Стоит отметить, что сама идея банковских услуг в мессенджерах не является абсолютно новой. Летом уже появлялась информация о том, что крупные финансовые организации, особенно те, что столкнулись с международными ограничениями, рассматривают Telegram как новую платформу для взаимодействия с клиентами. Более того, некоторые банки уже имеют опыт создания чат-ботов.
Например, свои решения в этой области предлагали ПСБ и МТС-банк. Также можно вспомнить проект TalkBank от TolkFinance, который, не будучи банком в классическом понимании, предоставляет услуги через пять мессенджеров и «Яндекс.Алису», выпуская карты в партнерстве с «Кредит Урал Банком». У «Альфа-Банка» был свой бот, запущенный еще в 2020 году, однако на данный момент он не функционирует.
Таким образом, решение от ВТБ — важный, но не первый шаг в освоении банками экосистемы мессенджеров.
Технологическая основа: что отличает бот ВТБ
Ключевой особенностью «ВТБ Помощника» является использование технологии Telegram WebApps. Это позволяет разработчикам встроить в интерфейс чата полноценное веб-приложение. В результате бот не ограничивается текстовыми командами, а может отображать сложные элементы интерфейса: кнопки, изображения, таблицы и другие интерактивные компоненты, что делает взаимодействие более привычным и удобным, похожим на мобильное приложение.
Функционал и возможности на старте
Найти бота можно в Telegram по адресу @vtb_main_bot под названием «ВТБ Помощник». Важный признак безопасности — наличие синей галочки-верификации рядом с именем, которая помогает отличить официального бота от возможных подделок мошенников.
На момент запуска функционал онлайн-банка в Telegram выглядит достаточно базовым и включает в себя:
- Просмотр балансов по картам и счетам.
- Осуществление переводов через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона.
- Оплату услуг мобильной связи (с возможностью сохранения номера в шаблоны для быстрого доступа).
ВТБ позиционирует эти операции как наиболее востребованные пользователями.
Обратите внимание: Судебные споры с банками.
Однако для того, чтобы сервис можно было назвать полноценной заменой интернет-банку или приложению, этого набора явно недостаточно. Не хватает, например, оплаты по реквизитам или сканирования QR-кодов.Процесс авторизации и безопасность
Отдельного внимания заслуживает процедура входа. Для авторизации пользователю необходимо ввести номер карты (который является логином для интернет-банка) и пароль. Далее требуется подтверждение через SMS-код. На данный момент бот не поддерживает более современные методы биометрической аутентификации, такие как сканер отпечатка пальца или распознавание лица, что может быть минусом для пользователей, привыкших к этому уровню удобства и безопасности в мобильных приложениях.
Перспективы и выводы
Несмотря на скромный стартовый функционал, сам бот производит впечатление практичного и работоспособного решения. Его потенциал раскроется в полной мере, когда список операций расширится и приблизится к возможностям классического интернет-банка. В первую очередь пользователи ждут внедрения оплаты по реквизитам и работы с QR-кодами.
В будущем Telegram-банк может стать полноценной альтернативой мобильному приложению. Особенно это актуально для владельцев iPhone, которые могут столкнуться с ограничениями на загрузку приложений. Пользователи Android, в свою очередь, могут продолжать пользоваться официальным приложением, доступным на различных площадках.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Банк ВТБ сообщил о запуске первого полноценного онлайн банка в мессенджере Telegram.