Введение: Масштабы проблемы и личный опыт
Если мне звонит представитель Сбера, я на автомате шлю его далеко и нецензурно. И до сих пор удивляюсь, что кто-то ведётся на все эти уловки.
Изображение взято из открытых источников.
Однако статистика рисует совершенно иную картину, демонстрируя, насколько серьезна проблема. За первые девять месяцев 2021 года жители России потеряли колоссальную сумму — 45 миллиардов рублей — став жертвами звонков от лжепредставителей служб безопасности банков. Эти цифры заставляют задуматься о необходимости повышенной бдительности.
Как защитить себя: основные правила безопасности
Ну что, мои маленькие богачи, давайте поговорим о том, как защитить себя от лишних трат:
🛑 Самостоятельная блокировка. Если вы подозреваете неладное с вашим счетом, не ждите звонка. Немедленно зайдите в официальное мобильное приложение вашего банка и заблокируйте карту сами. Это самый быстрый и надежный способ.
🛑 Политика банков. Современные банки оснащены мощными системами фрод-мониторинга. При обнаружении подозрительной активности они блокируют операции автоматически и молча. Настоящий сотрудник банка никогда не будет звонить вам с просьбой назвать пин-код, CVC/CVV код, пароль из SMS или другие конфиденциальные данные для «отмены операции».
🛑 Секретная информация. Запомните золотое правило: НИКОМУ И НИКОГДА не сообщайте трехзначный CVC/CVV код с обратной стороны карты, а также одноразовые пароли из SMS. Это эквивалент ключа от вашей финансовой двери.
🛑 Проверка через официальные каналы. Если у вас возникли малейшие сомнения, прекратите разговор и обратитесь в банк самостоятельно. Сделать это можно через службу поддержки в официальном приложении, по номеру телефона, указанному на оборотной стороне вашей карты, или лично в отделении.
🛑 Осторожность с обратными звонками. Не перезванивайте на номера, которые вам продиктовали или с которых поступил вызов. Мошенники часто используют технологию подмены номера (spoofing). Набирайте только проверенные, официальные номера вашего банка.
🛑 Проверка информации о родственниках. Если звонящий манипулирует, утверждая, что ваш близкий в беде и срочно нужны деньги, сохраняйте спокойствие. Немедленно попытайтесь дозвониться этому родственнику напрямую или свяжитесь с кем-то из его окружения, чтобы проверить информацию.
🛑 Осторожность даже с «официальными» номерами. Помните, что мошенники могут подделывать номер на вашем экране, чтобы он отображался как «Сбербанк 900» или другой известный банковский номер. Сам по себе номер — не гарантия безопасности.
🛑 Не верьте слепо деталям. Даже если «сотрудник» с пугающей точностью назвал остаток на вашем счете или последнюю транзакцию, это не делает его легитимным. Утечка данных — распространенное явление. Соблюдайте правила безопасности независимо от осведомленности звонящего.
🛑 Используйте технологии. Установите приложение-определитель номеров, например, от «Яндекса». Оно помечает номера мошенников, и вы будете видеть предупреждение еще до того, как поднимете трубку. Также можно просто не отвечать на звонки с незнакомых номеров.
Изображение взято из открытых источников.
🛑 Встроенные фильтры смартфона. В настройках большинства современных смартфонов (iOS и Android) есть функции фильтрации спам-звонков. Активируйте их.
🛑 Проверка «сотрудников силовых структур». Если вам звонят из «полиции», «следственного комитета» или «прокуратуры», вежливо попросите назвать ФИО, должность, номер и адрес отделения. Затем положите трубку и сами перезвоните в официальную справочную или приемную этого ведомства (номер найдите в интернете), чтобы подтвердить личность звонящего и факт вызова.
Изображение взято из открытых источников.
Что делать, если вы всё-таки стали жертвой обмана
Что делать, если вы всё-таки перевели деньги:
❎ Немедленная блокировка. Первым делом заблокируйте карту, с которой произошел перевод, через приложение банка или по телефону горячей линии. Это предотвратит дальнейшие списания. Карту вам потом перевыпустят.
Обратите внимание: Телефонные атаки банков и немые прозвоны. Как долго они будут издеваться над населением?.
❎ Обращение в полицию. Незамедлительно идите в отделение полиции и пишите заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Сотрудники могут отговаривать вас, ссылаясь на сложность раскрытия таких дел, но они обязаны принять заявление и выдать вам талон-уведомление. Это официальный документ, который понадобится банку.
❎ Обращение в банк. Параллельно свяжитесь с вашим банком, сообщите о несанкционированной операции и подайте запрос на ее оспаривание (chargeback). Процедура и успех зависят от банка. Например, Тинькофф Банк известен оперативной работой по возврату средств. Сбербанк также имеет регламентированную процедуру, но может потребовать больше доказательств. Вам поможет копия заявления в полицию (желательно с отметкой о регистрации). Доказать факт мошенничества сложно, но шансы есть — на практике деньги возвращают.
Изображение взято из открытых источников.
Профилактические меры для долгосрочной безопасности
Профилактика:
⚠️ Дополнительное страхование. Рассмотрите возможность оформления отдельной страховки от кибермошенничества. Хотя банки и так несут ответственность, наличие специального страхового полиса может упростить и ускорить процедуру возврата средств, иногда даже без длительных разбирательств с полицией.
⚠️ Распределение средств. Не храните все сбережения на одной дебетовой карте, привязанной к повседневным платежам. Переводите крупные, неиспользуемые в быту суммы на накопительные или сберегательные счета, с которых невозможен мгновенный перевод без вашего прямого участия.
⚠️ Усиленная аутентификация. Включите многофакторную идентификацию везде, где это возможно: для входа в онлайн-банк, почту, мессенджеры. Используйте биометрию (отпечаток пальца, Face ID), а не только SMS-коды, которые можно перехватить.
Изображение взято из открытых источников.
Берегите свои деньги и нервы.
#мошенники #мошенники в интернете #телефонные мошенники #банковские мошенники #деньги #защита прав #правозащита
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Телефонные мошенники побили все рекорды. Как не попасться и что делать, если вас обманули.