Пандемия коронавируса кардинально изменила привычный уклад жизни, заставив многих перейти на удаленный режим работы и минимизировать контакты. Эта трансформация не обошла стороной и банковскую сферу. Сегодня финансовые организации активно развивают дистанционные каналы обслуживания, позволяя клиентам решать практически любые вопросы, не выходя из дома. В этой статье мы подробно разберем, как безопасно и эффективно пользоваться банковскими услугами в условиях самоизоляции и карантинных ограничений.
Не определились с направлением инвестирования? Заполните анкету на сайте IndexPro и выберите наиболее ликвидную и прибыльную отрасль!
Кредиты: оформление, выплаты и возможности отсрочки
Финансовая нестабильность, вызванная пандемией, затронула многих. В такой ситуации кредит может стать временным решением. Для действующих клиентов банка процесс максимально упрощен: достаточно зайти на официальный сайт или в мобильное приложение, подать заявку и после быстрой проверки получить деньги на счет. Однако важно подходить к займам ответственно, понимая, что все средства придется вернуть с процентами.
Для погашения существующих кредитов оптимальным способом являются денежные переводы с карты — это безопасно и не требует посещения отделения. Но что делать, если платить стало нечем? Государство предусмотрело меры поддержки, обязав банки предоставлять кредитные каникулы. Это позволяет временно снизить или приостановить платежи без штрафов, хотя проценты могут продолжать начисляться.
Чтобы получить такую отсрочку, необходимо соответствовать критериям: доход должен снизиться минимум на 30%, а сумма кредита не должна превышать 250 000 рублей (100 000 рублей для кредитных карт). Рекомендуется сначала уточнить в банке о наличии собственных программ реструктуризации. Оформить каникулы можно дистанционно — через call-центр или личный кабинет. Максимальный срок предоставляемой отсрочки составляет шесть месяцев.
Вклады: открытие, управление и закрытие онлайн
Открыть депозит удаленно возможно при наличии подключенного интернет-банка и счета. Наличие счетов в нескольких банках дает преимущество — можно выбрать наиболее выгодные условия, сравнив не только процентные ставки, но и удобство сервиса.
Обратите внимание: Банковской тайне конец: налоговики получили доступ к копиям паспортов и доверенностей. Как это отразится на простых гражданах.
Процедура открытия вклада происходит через сайт или приложение банка. Важный нюанс: некоторые операции могут требовать биометрическую идентификацию, что предполагает единственный визит в офис для сдачи данных.В условиях пандемии многие банки автоматически продлевают сроки действия вкладов. Пополнение счета также осуществляется дистанционно — с любой привязанной карты. Закрыть вклад онлайн можно, если эта функция предусмотрена вашим банком. В противном случае безопаснее дождаться окончания ограничений, чтобы лично посетить отделение.
Банковские карты: заказ и продление срока действия
Оформить новую дебетовую или кредитную карту можно полностью удаленно. Для этого на сайте банка нужно заполнить заявку, указав паспортные данные. После изготовления карту обычно доставляют курьером или почтой. Существующие клиенты могут заказать кредитную карту прямо через интернет-банк.
Банки пошли навстречу клиентам, массово продлевая срок действия карт, у которых дата истечения пришлась на период карантина. Уточнить новый срок действия можно в личном кабинете или на официальном сайте вашего банка.
Переходите на полную версию материала и узнайте, как оформить ипотеку в банке онлайн.
Решение нестандартных вопросов и обратная связь
Большинство проблем можно решить, не покидая дома. Первый шаг — найти на сайте банка раздел с контактами. Как правило, доступны три основных канала связи:
- Телефонный звонок в колл-центр.
- Онлайн-чат с сотрудником поддержки.
- Написание обращения в личном кабинете.
Учитывайте повышенную нагрузку на службы поддержки и формулируйте свой вопрос четко и по делу. Если требуется подать жалобу на действия банка, это можно сделать через интернет-приемную Центрального банка России.
В заключение стоит отметить, что современные дистанционные технологии позволяют полноценно управлять своими финансами даже в период строгих ограничений. Банки адаптировали свои сервисы, сделав онлайн-обслуживание удобным и безопасным. Используя сайты и мобильные приложения, вы можете оформить кредит, открыть вклад, получить карту и решить большинство вопросов, минимизируя риски для здоровья.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Использование банков удаленно во время пандемии.