Я владею небольшой типографией в Санкт-Петербурге. На старте бизнеса нам потребовались значительные инвестиции в оборудование, которые мы покрыли кредитом. Позже для оборотных средств мы также привлекали займы. Наша бизнес-модель строилась на постоплате от клиентов и стабильном потоке заказов, что позволяло уверенно покрывать все расходы более года. Однако пандемия COVID-19 и объявленный в апреле 2020 года локдаун перевернули всё с ног на голову.
Кризис и первые шаги к спасению
Экономика замерла, доходы резко упали. Первые две недели я пребывал в панике и непонимании, как действовать дальше. Мысли о закрытии бизнеса наталкивались на суровую реальность: продажа оборудования по остаточной стоимости не покрыла бы и половины кредитов. Начались просрочки, звонки из банков. Часть платежей удалось отсрочить на три месяца, но этого было недостаточно для долгосрочного выживания.
Первый луч надежды и перезапуск рекламы
Переломным моментом стал звонок от постоянного клиента — небольшого ресторана, перешедшего на доставку. Небольшой заказ на 6000 рублей стал отправной точкой. Я решил кардинально изменить подход к маркетингу: с каждого нового заказа стал откладывать 5% на рекламу. С того первого заказа это было всего 300 рублей.
Обратите внимание: Товарные кредиты с «легким платежом» удержали продажи в пандемию.
Я активировал ранее настроенный, но не использовавшийся профиль в Google Ads с минимальной ставкой за клик в 10 рублей. Результат превзошёл ожидания: в условиях, когда многие конкуренты свернули рекламные активности, даже наш скромный бюджет позволил привлечь первых клиентов. Мы получили четыре новых заказа. Это доказало, что спрос есть, и дало уверенность для расширения: мы подключили Яндекс.Директ. Обе рекламные площадки стали приносить стабильный поток заявок ежедневно.
Инновация в ассортименте: защитные экраны
Однако для реального роста нужно было новое, востребованное в новых условиях предложение. Идея пришла неожиданно: в магазине я увидел защитные акриловые экраны на кассе. Их цена (свыше 6000 рублей) была неподъёмной для малого бизнеса. У нас на складе был тонкий прозрачный пластик ПЭТ. Я изготовил пробный образец экрана размером 600х1000 мм. Его себестоимость составила всего около 600 рублей — в десять раз дешевле рыночного аналога!
Разместив объявление на Авито, уже на следующий день я получил шквал звонков и сообщений. Весь запас материала был распродан за сутки. С апреля по ноябрь 2020 года производство защитных экранов стало нашим основным источником дохода. Пик пришёлся на октябрь — мы изготовили более 2500 экранов различных конфигураций.
Итоги: не просто выжить, а стать сильнее
Эта история — наглядный пример того, как гибкость, готовность экспериментировать с рекламой и быстрое реагирование на новые рыночные запросы позволили не просто сохранить бизнес в кризис, но и выйти на новый уровень. Мы не только вернулись к докризисным показателям, но и смогли немного расшириться. Если вам была полезна эта история адаптации, поддержите статью лайком и подпишитесь на раздел — впереди много практических кейсов!
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: КАК МЫ ДЕЙСТВОВАЛИ В ПАНДЕМИЮ.