В четверг, 5 ноября, пользователи мобильного приложения «Тинькофф Инвестиций» столкнулись с технической неполадкой. Представитель брокера подтвердил РБК Инвестициям факт сбоя, который произошёл в утренние часы.
Причины и хронология инцидента
Как стало известно, накануне инцидента проводились плановые технические работы, целью которых было увеличение серверных мощностей для повышения стабильности работы платформы. Однако около 10:30 по московскому времени один из новых серверных узлов дал сбой. Это привело к тому, что несколько сотен активных клиентов увидели в своих приложениях искажённую информацию: некорректные данные об их инвестиционных портфелях и истории совершённых сделок.
Гарантии безопасности и оперативное устранение
Представитель брокера сделал важное заявление, подчеркнув, что проблема носила исключительно визуальный характер. Никаких несанкционированных операций по счетам клиентов не проводилось, их активы и денежные средства остались в полной безопасности. Сбой касался только отображения информации на экране. Инцидент был оперативно локализован и устранён силами технических специалистов. На текущий момент все данные в приложении отображаются корректно.
Официальный комментарий от банка
Пресс-служба Тинькофф банка предоставила дополнительные разъяснения. По их информации, причиной некорректного отображения данных стали технические неполадки, возникшие в процессе утреннего планового обновления клиентских лимитов. Эта стандартная процедура выполняется ежедневно до открытия торговых сессий именно для того, чтобы у брокера был временной резерв для решения возможных технических сложностей без воздействия на реальные торги.
AlexeiWhite♊