Здравствуйте, уважаемые подписчики!
Хочу поделиться продолжением непростой ситуации, которая сложилась у меня с МТС Банком.
Давление коллекторов продолжается
Несмотря на мои обращения, уже несколько дней подряд я получаю настойчивые звонки от коллекторского агентства. В разговорах меня убеждают и даже угрожают, настаивая на немедленном погашении долга, пугая последствиями.
Противоречивая позиция банка
Что интересно, представители МТС Банка заявляют, что дали коллекторам указание приостановить общение со мной на время служебной проверки. Однако сами коллекторы в диалогах отрицают получение таких распоряжений и продолжают требовать деньги, утверждая, что действуют в рамках договора.
Затянувшееся разбирательство
С момента подачи официальных жалоб прошло уже больше двух недель. Согласно регламенту, срок рассмотрения подобных обращений составляет до 10 рабочих дней. Банк просит меня просто ждать, в то время как на просроченный долг ежедневно начисляются пени, а моя кредитная история ухудшается.
В ответ на мои вопросы сотрудники кредитной организации дают уклончивые ответы. Они говорят, что если в ходе проверки будет установлена их вина, то они «все исправят». Но когда я спрашиваю о компенсации за испорченную кредитную репутацию и моральный ущерб, мне отвечают, что максимум — это «очистка» истории. Никаких извинений или признания ответственности за причинённые неудобства не предлагается.
Вопрос к сообществу
Как вы считаете, есть ли смысл в случае доказательства вины банка подавать иск в суд о возмещении морального вреда? Коллекторы, к счастью, пока беспокоят только меня, но сам факт передачи долга и последствия этого шага уже нанесли ущерб.
Благодарю всех, кто дочитал эту историю до конца! Буду очень признателен за дельные советы и рекомендации о том, как грамотно действовать в подобной ситуации.
Для полноты картины вы можете ознакомиться с предыдущими частями этой истории:
Первая часть.
Вторая часть.