Клиент Райффайзенбанка столкнулся с неожиданной и полной блокировкой своей карты. Причиной послужил, казалось бы, рядовой перевод в размере 132 рублей на карту друга через систему быстрых платежей (СБП). Ситуация выглядит особенно странной, учитывая, что пользователь регулярно и неоднократно переводил деньги на эту же карту в разных суммах — для совместных покупок, оплаты такси и других бытовых нужд.
Инцидент произошел после ночи в компьютерном клубе, когда друзья решили добираться домой на метро. Пока клиент заходил в магазин за водой, он перевел другу небольшую сумму для пополнения транспортной карты («подорожника»). Однако банк счел эту операцию подозрительной и заблокировал счет, оставив пользователя без доступа ко всем своим средствам, которые хранились именно в этом банке.
Попытки решить проблему через горячую линию обернулись долгими ожиданиями и бюрократией. После пяти переключений между операторами и десятикратной повторной проверки всех личных данных, клиенту заявили, что в данный момент нет свободного сотрудника для окончательной проверки его случая. Ему пообещали перезвонить и помочь с разблокировкой только на следующий день.
Обратите внимание: Не платите за обслуживание и получаете кэшбэк за все покупки: почему стоит иметь карту Райффайзенбанка.
Подобный инцидент стал последней каплей для клиента. Как только карту разблокировали, он принял решение вывести все свои деньги и полностью прекратить сотрудничество с Райффайзенбанком. В своем решении он руководствовался тем, что другие финансовые учреждения в аналогичных ситуациях решают вопрос быстрее и проще — достаточно одного звонка в службу поддержки и ответов на несколько контрольных вопросов для снятия блокировки.
[mine] Банк / Райффайзенбанк / Longpost / 2 Emotions
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Райффайзенбанк заблокировал карту.