Какие технологии помогут корпорациям решить проблему нехватки IT кадров

Статьи Крок Нехватка персонала в ИТ-отрасли к 2024 году может достичь 300 тыс. человек в год. Решить эту проблему способен Managed Services — наиболее развитая форма ИТ-аутсорсинга, считает Сергей Зинкевич, директор по развитию сервисов «Крок Облачные сервисы» Фото: Sean Gallup / Getty Images Компании сталкиваются одновременно с двумя проблемами: поиском и удержанием ИТ-специалистов высокой квалификации; потребностью в срочном запуске новых цифровых проектов, повышенный спрос на которые возник в период локдауна. Кадровый голод усугубляется качеством ИТ-образования в России. По данным KPMG, из 25 тыс. новых специалистов, выпускающихся из вузов, только 15% могут приступить к работе. Остальным требуются дополнительное обучение. Профессиональные игроки отрасли, включая провайдеров облачных услуг, более ориентированы на обучение начинающих специалистов и готовы инвестировать в их развитие. Образовательные инициативы есть у большинства крупных ИТ-компаний, многие их курсы бесплатны, а наиболее талантливых выпускников организаторы готовы трудоустроить. Все это дает основания думать, что основным поставщиком кадров для всей экономики в скором времени станет российский ИТ-сегмент. А на первый план в подборе кадров выйдут управляемые сервисы (Managed Services) — наиболее развитая форма ИТ-аутсорсинга. Перспективы Managed Services в России История сегмента Managed Services насчитывает около 30 лет. Сегодня он в первую очередь ассоциируется с облачными технологиями. Долгое время управляемые сервисы считались дополнительной услугой провайдеров, которые помогали в миграции, настройке инфраструктуры, мониторинге и оптимизации архитектур размещенных в облаке систем. Поэтому динамика роста Managed Services в мире оставалась на уровне нескольких процентов. К 2024 году IDC прогнозирует рост общемировых расходов на этот сегмент до 8,3% в год, объясняя это тем, что повсеместная автоматизация облачных платформ упрощает управление ими. Следовательно, более активного привлечения провайдеров к процессу настройки и оптимизации инфраструктуры не требуется. Однако на практике цифры могут быть более впечатляющими. По крайней мере, в России, где облачные услуги растут быстрее, чем где-либо еще в мире, — на 20% и более в год. По нашим оценкам, темп прироста Managed Services будет сопоставим с динамикой инфраструктурных услуг, таких как IaaS (инфраструктура как услуга) и PaaS (платформа как услуга). И на этот рост в первую очередь повлияют проблема поиска квалифицированных кадров и изменение мировоззрения клиентов, которые все чаще предпочитают фокусироваться на корневом бизнесе, а не на поддержке непрофильных функций. Как работают Managed Services Как показывает практика, к управляемым сервисам в России прибегают различные по масштабу компании, чтобы удовлетворить различные потребности. Например, средние по масштабам компании используют их в построении и обслуживании микросервисных архитектур для развития цифровых клиентских сервисов. Для этой задачи нужны инженеры с соответствующими навыками и опытом работы, а их крайне трудно привлекать с рынка. Диджитализация в крупном и среднем корпоративном сегменте также приводит к повышенному спросу на DevOps-специалистов.

Обратите внимание: Какие особенности у УСН для бизнеса..

Их поиск занимает в среднем один-два месяца, а то и полгода, а заработная плата стремится к 250 тыс. руб. в месяц для рядового сотрудника и к 450 тыс. руб. — для архитектора. DevOps: как автоматизировать производство цифровых продуктов Разработка ПО IT Статьи Зачастую компании, нацеленные на ИТ-разработку, в первую очередь хотят упростить администрирование среды (Operation — составная часть DevOps, под которой понимают методологию процессов разработки ПО). Для этого они пользуются услугой Kubernetes as a Service — поддержкой специальных кластеров в публичном облаке, которые ИТ-разработчики применяют для удобного создания приложений. Где востребованы Managed Services По нашему опыту, наибольшую популярность такие сервисы имеют в ретейле. Но и финансовые организации, несмотря на строгие требования безопасности, не обходят ее стороной, привлекая в качестве исполнителей ИТ-компании. У последних, как правило, больше возможностей набрать на проект действительно квалифицированные кадры. Кроме того, использование этого персонала обходится заказчику сервиса Kubernetes as a Service дешевле в несколько раз, чем наем собственных сотрудников. Там, где нет не только нужных специалистов, но и времени, ценность управляемых услуг увеличивается в разы. Ведь случается, что запустить новый сервис нужно «вчера». То есть потратить несколько месяцев на поиск нужного специалиста компания просто не может себе позволить. С подобным вызовом весной 2020 года столкнулись продуктовые ретейлеры, которым требовалось в кратчайшие сроки развернуть инфраструктуру для мобильных приложений и сайтов, зачастую полностью пересмотрев архитектуру сервисов. Как отвечал на пандемические челленджи Perekrestok.ru — опыт ретейлера Ретейл Продуктовый ретейл Интернет-торговля В крупных организациях с большим штатом ИТ-разработки управляемые сервисы используют для того, чтобы обогатить внутренний опыт и получить внешнюю независимую оценку. По сути, такие компании «обновляют кровь», повышая эффективность внутренних процессоров. Бывает, что для этого достаточно взять всего одного профи со стороны провайдера по модели time&material — с оплатой по факту за результат разработки. Наконец, Managed Services традиционно популярны среди компаний, чья идеология тесно связана с аутсорсингом и отказом от наращивания штата. Часто это иностранные компании. Для них работа с внешними ИТ-подрядчиками считается вполне привычной и оптимальной. Есть мнение, что до 85–90% организаций на Западе передают аутсорсерам не только поддержку инфраструктуры, но и другие функции: ведение бухгалтерского учета, транспортные, юридические задачи. В некоторых компаниях использование услуг профессиональных поставщиков является стандартом. Например, в сети магазинов Ecco выбор облачной инфраструктуры для поддержки бизнеса аргументирован не только снижением затрат на ИТ-системы, но и требованием штабквартиры за границей. *** Косвенные признаки уже говорят, что Managed Services — будущее облачного рынка. Среди них покупка или выделение внутри глобальных корпораций отдельных компаний, которые будут заниматься строго поддержкой инфраструктур. В частности, по такому пути собирается идти IBM. Нарастающий тренд на узкую специализацию, вероятно, приведет к тому, что коммерческие организации сфокусируют все свое внимание и ресурсы на core-бизнесе, а поддерживающие процессы передадут внешним провайдерам. В России такой подход уже сейчас применяют многие стартапы и отдельные самостоятельные подразделения крупных бизнес-структур, но тенденция к широкому распространению управляемых сервисов видна повсеместно.