Как и любой другой студент (ну или необязательно студент) я искал место работы, чтобы как говорится и график был хороший, ну и зарплата тоже была соответствующей.
Где я только не искал работу, на Авито, на ХХ, ВК и т. д.
Везде подавал анкеты, но судя по всему чем-то не понравился работодателям, уже не узнаю никогда)
И тут, листая ленту новостную ВКонтакте я заметил рекламу, довольно простую,в которой писалось про дружный коллектив, высокую зп (для нашего региона), ну и удобный график. Я прикинул все за и не, и подал заявку на сайте. Звонка ждать не пришлось, буквально через 1-2 дня мне позвонил парень и пригласил на собеседование.
Я начитавшись отзывов о работе, шел наполненный уверенностью, что работа довольна неплохая,должна быть... (ну или нет).
Пройдя собеседование меня прям с кабинета отправили на обучение. Первое впечатление было хорошее, довольно просторный офис, столовая с бесплатным кофе и чаем, ну и конечно же место посидеть тоже было.
Обучение длилось практически целый день, но в принципе я не скучал на нем.
Пока не произошел первый смутивший меня момент, дело в том, что в один день, спустя неделю, к нам пришел директор данной организации и сказал, что переводит нас на другой проект и мы теперь должны обучаться уже по новому продукту.
Обратите внимание: Купить офисное здание в Центре Москвы с дисконтом в 100 миллионов рублей? Легко!.
Некоторые возмутились и спросили о том, могут ли они уволиться или нет, на что им ответили довольно прямо... "Нет, либо переводитесь в другой офис, либо оставайтесь здесь".Мне показалось это довольно странным, но я не стал обращать внимание на это. Обучившись по другому проекту мы наконец сдали "зачет" и сели на линию. Первую неделю все было довольно неплохо, пока не случилась вторая ситуация. К нам подходили и спрашивали останемся ли мы на переработку на переработку или нет.
Я,имея планы на вечер, сказал, что не смогу даже на 15 минут остаться, на что мне начали настойчиво говорить, что мне нужно остаться, я конечно сказал, что про переработки мне говорили, что они не обязательные, а не то что я на них обязан оставаться.
В итоге мне сказали, что я остаюсь на полчаса переработать, я сказал "нет", но их видело не интересовало это и последовало "30 минут, понял" и все.
Я конечно не остался, что в будущем аукнулось...
Хотелось бы сказать, что чтобы работать в колл-центре, надо быть или пофигистом, или максимально спокойным и позитивным человеком, потому что готовьтесь к тому, что если вы что-то предлагаете, то вы моментально "мошенник и п***р". Люди сейчас не верят ничему и никому, да и считают раз они в сотни, а то и тысячи км от тебя, то тебя можно унижать и тому подобное.
На самом деле мой вам совет, если вы не хотите, чтобы вам названивали с банков и прочих организаций просто скажите, что вам не требуется продукт, который они вам предлагают на данный момент, а не просто бросайте трубки, потому что если вы сбросите просто, то вам перезвонят и не один раз.
Так что я хотел всем этим сказать, колл-центр - это не совсем благодарная работа (конечно найдутся те, кто напишут про заводы, но здесь не физически, а морально выматываешься), если ты идешь туда работать, то иди в поддержку, а не в продажи, просто мой совет.
Выбор всегда за вами!
Какой у вас был опыт работы в колл-центры и был ли он вообще?
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Как я поработал в колл-центре.